Garansi mengikuti pekerjaan
Cakupan garansi, masa berlaku, dan penanganannya disepakati sesuai jenis pekerjaan dan dicatat pada konfirmasi pesanan atau bukti pekerjaan. Garansi pekerjaan dan garansi komponen dari produsen atau pemasok dapat berbeda. Tidak ada janji garansi menyeluruh untuk semua layanan hanya karena Anda membuka website.
Informasi yang perlu dikonfirmasi
Tanyakan pekerjaan atau komponen yang dijamin, awal masa garansi, proses klaim, serta biaya kunjungan jika ada. Jika masa garansi belum dicatat, mintalah kepastian sebelum pekerjaan dimulai.
Cara mengajukan pemeriksaan ulang
Hubungi WhatsApp resmi dengan tanggal pekerjaan, bukti pesanan atau pembayaran, keluhan, serta foto atau video gejala. Hindari membongkar atau mengubah unit sebelum masalah dibahas. Tim akan memeriksa hubungan keluhan dengan pekerjaan sebelumnya dan menjadwalkan tindak lanjut bila diperlukan.
Kondisi yang diperiksa saat klaim
Kondisi unit, komponen yang dikerjakan, perubahan setelah pekerjaan, dan penyebab gangguan akan diperiksa. Gangguan berbeda, perubahan instalasi pihak lain, atau kondisi eksternal perlu dinilai berdasarkan bukti dan kesepakatan; penanganan tidak ditolak otomatis tanpa pembahasan.
Penyelesaian
Hasil pemeriksaan dan langkah penanganan dibahas bersama pelanggan. Ketentuan ini tidak menghapus hak konsumen berdasarkan peraturan yang berlaku. Simpan konfirmasi pekerjaan dan bukti pembayaran.